Çözüldü: PiranTech Garanti Kapsamında Kırılan Parça İçin Yedek Talebi

Emine · 2026-03-03T06:02:30+03:00

14 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech CB-107C buhar makinesi satın aldım. Yaklaşık bir ay önce cihazın tutma kolunda hortumları birbirine sabitleyen parça kırıldı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Severek kullandığım bir üründü, ancak bu küçük parçanın kırılması nedeniyle şu anda tamamen atıl durumda. Sorunun çözümü için önce Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim, ardından Pirantech’in internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor, Trendyol sipariş numaram 10065138114’tür. Öncelikli talebim, kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Eğer bunun mümkün olmadığı söyleniyorsa, en azından ücretli olarak bu yedek parçanın sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde garanti süresi dolmamış ve çalışır durumdaki bir ürün, yalnızca küçük bir parça yüzünden çöp olacak.

PiranTech

Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

PiranTech

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

Emine

Hemen tarafıma dönüş yapıldı sorunu çözmek için ellerinden geleni yapıyorlar teşekkür ederim

PiranTech

Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi

Emine

Çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü ben kırılan tutma kolununun değişimini talep etmiştim fakat biraz ezilen hortumu ve açılırken biraz takılan tank kapaginida yenilemişler çok teşekkür ederim 🤗