to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Temizleyici Arızalandı, Teknik Destek Alamıyorum
Pirantech CB-107C model buharlı temizleyicimi yaklaşık 6 ay önce mağazadan satın aldım. Ürünü yalnızca 4 kez kullandıktan sonra, tekrar kullanmak istediğimde cihazın buhar vermediğini, sadece ses çıkardığını fark ettim. O günden beri ürünü kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için yetkililere defalarca mesaj attım, mail gönderdim ve aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünümün garantisi ve faturası elimde mevcut.
Pirantech’ten beklentim, cihazımın en kısa sürede tamir edilmesi ve gerekli teknik desteğin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pirantech markasına ait CB-107C Beyaz buharlı temizleyici ürününü Haziran ayında BİM’den satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra cihaz buhar vermemeye ve ısınmamaya başladı. İlk arızada ürünü 9 Ağustos’ta servise gönderdim. Servisten döndüğünde sadece hortum ve motor kapağının değiştirildiği söylendi, fakat sorun kesinlikle çözülmemişti. Sorunun rezistansta olduğunu düşünmeme rağmen, aynı parçalar değiştirilip ürün tekrar gönderildi.
Sorun çözülmediği için ikinci kez kayıt açtım ve ürünü tekrar servise gönderdim. Ancak yine sadece hortum ve motor kapağı değişmiş olarak geri geldi ve arızada hiçbir düzelme olmadı. Elimde SOUB1Q1Q ve SL7TMPZ3 numaralı servis kayıtları mevcut, ayrıca iki kayıt daha bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen arızası giderilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Artık ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Pirantech ailesi olarak yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiriz. Detaylı bilgi için iletişim kurabilir ve destek alabilirsiniz.. Teşekkür ederiz..
Merhabalar, PİRANTECH TÜRKİYE olarak hizmet vermekten memnuniyet duyarız . Memnuniyetinize istinaden sizlere ilettiğimiz anketi değerlendirmenizi rica ederiz
