to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Makinesi Hortum Sorunu İçin Garanti Kapsamında Tamir Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Pirantech CB-107C model buhar makinesini yaklaşık 2 gün önce kullanırken hortumunda sorun oluştu ve bir anda buhar geçmez oldu. Şu an cihazdan hiç buhar gelmediği için ürünü kullanamıyorum.
Ürünün garanti belgesi mevcut ve yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldım. Firma ile telefonla görüşme yaptım ancak ürünü nereye, hangi adrese ve nasıl göndermem gerektiği konusunda net bir bilgi alamadım, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.
Ürünün öncelikle tamir edilmesini, tamir edilemeyecek durumda ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gönderim adresi ve izlemem gereken süreç hakkında da açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pirantech marka buhar makinesini Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra buhar makinesinin hortumunda sorun oluştu ve cihazdan buhar gelmemeye başladı. Yaklaşık 1 ay önce bu nedenle ürünü servise gönderdim.
Servisten gelen ürünü ilk kullanımımda yine aynı sorunla karşılaştım, hortum sorunu devam ediyor ve cihaz buhar vermiyor. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ve servisten gelir gelmez ilk kullanımda yeniden yaşanması sebebiyle üründen hiç memnun değilim.
Aydın Sultanhisar’da ikamet ediyorum ve bu ürünle ilgili artık tamir değil, kesin çözüm istiyorum. Sürekli aynı problemi yaşadığım için ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden bizimle paylaştığınız değerlendirme, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirmemizde büyük önem taşıyor. Pirantech olarak kullanıcı deneyimini her zaman önceliğimiz görüyor, sizlerden gelen her yorumu titizlikle ele alıyoruz. Görüşleriniz için tekrar teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
