Kullanılmış Ve Arızalı Elektrikli Bisiklet Gönderildi, Değişim Talebim Karşılanmadı

Hepsiburada üzerinden Lionchain satıcısından Skyjet Nitro Pro model elektrikli bisiklet satın aldım (sipariş no: 4239767905, fatura no: 7226515617). Ürün bugün Isparta’daki adresime teslim edildi. Kutuyu serviste açtığımızda bisikletin tekerlerinin çamurlu, batarya takılan yerinin kırık olduğunu ve ekranın arıza kodu verdiğini gördük. Ayrıca ekranında 43 km kullanılmış olduğu yazıyordu; yani bana ikinci el, kullanılmış ve arızalı bir ürün gönderildi.

Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. İade önerdiler fakat ben ürünü sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim. Çünkü şu an ürünün fiyatı 34.250 TL’ye çıkmış durumda, ben ise 29.090 TL’ye aldım. Fiyat farkının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve Hepsiburada güvencesiyle ürünün birebir sıfırı ile değişimini istiyorum. Satıcı Lionchain’e de mesaj attım ancak dönüş alamadım. Ürünün garantili olduğunu düşünüyorum fakat bana herhangi bir garanti belgesi de iletilmedi. Teslim aldığımda yaşadığım mağduriyetin belgelenmesi için fotoğraflar da çektim.

Yaşadığım bu durumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.