Neoflam Tencere Seti Hayal Kırıklığı: Kullanıcı Hatası Cevabı

7.08.2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş merkezi aracılığıyla Piranlar firmasından aldığım Neoflam Krem 12 parça tencere seti daha ürün garanti süresi bile dolmadan hayal kırıklığı yarattı. Kısa sürede, tencere iç kısımlarında atmalar kapak tutamaçlarında ve tava saplarında elde yıkamama ve tahta kaşık kullanmama rağmen deformeler oluşmaya başladı. Piranlar firmasına WhatsApp aracılığıyla ulaştığımda video görüntüsü atmamı inceleme ekiplerine göndereceklerini, sonucun 20 gün içinde çıkacağını yazdılar. 9.04.2025 tarihinde tarafıma WhatsApp aracılığıyla dönüş sağlandı. Sonuç tabii ki klasik " Kullanıcı hatası " cevabı ile olumsuz. Bu cevaptan sonra ürün değişimi bile talep etmeden direk para iadesi hem de misli olarak gerekli yerlerde de hakkımı arayacağım. Araştırarak aldığım kalitesine ve dayanıklılığına güvendiğim bu ürün kısa zamada dikkatli kullanmama rağmen bu hale gelmesi benim hatam değil üretici firma ve satıcı firmanın hatasıdır. Üretici firmadan da Piranlar firmasından da şikayetçiyim.