to read complaints and reviews, or file yours.Piranlar Pazarlama Şikayeti Ve Hepsiburada
Merhaba, Piranlar firmasından aldığım Pirantech markalı buharlı temizleyici ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Aslında ürünü, hem kız kardeşim hem de çok yakın bir arkadaşım kullanıyor ve oldukça memnun oldukları için ben de satın aldım. Ancak benim aldığım ürün, beklediğim performansı göstermedi. Bu nedenle kutusunu attığım halde ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kutusuz olduğu için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün bozuk olduğunu ve kullanamadığımı ifade ettiğimde, yeni almama rağmen beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik serviste, ürünle ilgili şikayetimi anlatırken yazdığım mektubu ekledim. 'Buhar yüzünüze bile tutsanız ısınmıyor, zaten cihazın ısınma problemi var ve her yer ıslak kalıyor' dedim. Onlar ise şikayetimde 'ürün buhar vermiyor' diye yazdığımı belirttiler. Görünüşe göre marka, ürünü ne iade almak ne de tamir etmek istiyor. Ürünü D**** B****'nın tavsiyesiyle almıştım ve binlerce kez pişman oldum. Boşuna verilmiş bir para ve kullanılamayan bir üründen bahsediyoruz. İadesini talep ediyorum ve yardımınızı bekliyorum. Teşekkür ederim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Elektronik bir ürün olduğu için iade kabulü sadece yetkili servis raporuyla yada yeniden satılabilir özelliği taşıma koşuluyla olabiliyor, Sizlerin ürününde iade almamızı gerektirecek bir kusur olmamakla birlikte orjinalliğinide kaybetmiş durumdadır. Konuyla alakalı sipariş oluşturduğunuz sitenin müşteri hizmetleriyle görüşebilirsiniz, Teşekkür eder, iyi günler dileriz..
Merhaba, Çok üzgünüm ki yapmış olduğunuz şey gerçekten çok yanlış çünkü sizin teknik servisiniz benim şikayetimi değil farklı bir şey yazmış şikayet mektubu mu onlara yazmıştım, onlara demiştim ki ürününün buhari geç ısınıyor hatta o kadar soğuk ki yüzünüze bile tutabilirsiniz asla yakmıyor bir de her yeri ıslatıyor demiştim. Onlar bana şikayetim de buhar vermediğini yazmış. Yani bu düpedüz tüketicinize saygı duymadığınız, ürünü değiştirme niyetinizin olmadığına işarettir. Ben ürünü zaten kullanma amaçlı aldım o yüzden kutusunu attım zaten bildiğim daha önce deneyimlediğim bir Üründü kardeşimdi ve arkadaşımda da var. O yüzden de kutusuna attım. Teknik servisinize gittiği halde ürünümü su ısınma süresi uzun ve buhari elinize yüzünüze her yere tutabilirsiniz asla ısıtmıyor iade alınmasını istiyorum. Kendisi benim yerime koyun yeni aldığınız bir ürünü neden ben teknik servise göndereyim ki ben gönderdim Ayrıca satın aldığım Hepsiburada sizin almadığınızı söylüyor bu durumdan şikayetçiyim iadesini rica ediyorum
