Özalp Mobilya’dan Alınan Mutfak Dolabında Kalite Ve İletişim Sorunu

2022 yılında Ankara’da Instagram üzerinden Özalpgrupahşap / Özalp Mobilya sayfasından 22.000 TL ödeyerek mutfak dolabı yaptırdım. Dolap kapakları kısa süre içinde kabarmaya başladı ve mermer tezgahı yamuk şekilde yerleştirildiği için tüm su tek noktada birikiyor. Ayrıca tezgah montajı sırasında dolaplarda çizikler oluştu.

Tüm bu sorunlara rağmen firma ile Instagram ve telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak her iki kanaldan da engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde garanti belgesi bulunmasına rağmen firma bu belgeyi de dikkate almıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Sorunlar ilk günden itibaren sürekli devam ediyor ve firma hiçbir şekilde inceleme ya da çözüm için adım atmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.