Piranha Ev Kamerasında Zorunlu Abonelik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

A101’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Piranha 9625 ev kamerasını uzun süre sorunsuz şekilde kullandım. Ancak bir süre önce kamera artık normal şekilde görüntü vermeyi tamamen kesti ve ekranda yalnızca ücretli abonelik yapmamı isteyen bir ekran çıkmaya başladı. Görüntü alabilmem için bu ücretli aboneliği kabul edip ödeme yapmam gerektiği yazıyor, aksi halde kameradan hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.

Evimde farklı markalara ait başka kameralar da bulunuyor ve hiçbirinde böyle bir zorunlu ücretli abonelik dayatmasıyla karşılaşmadım. Ürünü aldığımda bu şekilde ileride zorunlu bir abonelik gerekeceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı, bir yıl boyunca da ücretsiz olarak çalıştıktan sonra bir anda kilitlenip aboneliğe zorlaması beni mağdur etti.

Bu durum üzerine Piranha müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı, hiçbir şekilde destek alamadım. Hem ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Kameranın abonelik zorunluluğu olmadan, eskiden olduğu gibi normal şekilde çalışacak hale getirilmesini veya bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.