Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik

Pirhana marka dijital hava kompresörü ve akü takviye cihazımı 16.07.2026 tarihinde DHL kargo ile, 0460267 takip numarasıyla garantiye gönderdim. Ürünü göndermemin sebebi, akü takviyesi yapmaması ve görevini yerine getirmemesiydi.

Ürünü göndermemin üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca aramama rağmen yaklaşık 5 gündür tek bir kere bile telefona ulaşılamıyor, hiçbir numaradan cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Ürünümün akıbeti hakkında en temel bilgiyi dahi alamıyorum.

Ürünün arızasının giderilmesi mümkün değilse yenisi ile değişim yapılıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da bir an önce, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.