to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dijital Kompresörün Onarımının Reddedilmesi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi
Piranha Bilişim Teknolojileri a. Ş. Firmasından, A101 aracılığıyla 20.11.2025 tarihinde satın aldığım dijital kompresör, 15.02.2026 tarihinde aracımın lastiğine hava basarken arızalandı ve hava basmamaya başladı. Ürünü, tarafıma belirtildiği şekilde anlaşmalı kargo firması DHL ile 20.02.2026 tarihinde servise gönderdim.
Cihaz, hiçbir işlem yapılmamış ve “arızası yoktur” denilerek, servis form numarası 0457857 ile 02.03.2026 tarihinde tekrar tarafıma gönderildi. Üstelik iki yıl garantisi olmasına rağmen kargo ücreti de 150 TL olarak benden tahsil edildi ve bu ücreti nakit ödedim. Ürün bana geri geldiğinde ise bu kez hiç açılmıyor, şarjı dolu olmasına rağmen çalışmıyor.
Tüm bu süreçte Piranha müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem garanti kapsamındaki ürüne işlem yapılmaması hem de kargo ücretinin bana yansıtılması, üstüne ürünün tamamen çalışmaz halde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün garanti kapsamında gerçekten kontrol edilerek onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve haksız yere ödediğim 150 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Piranha ve A101’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme ve yazılı açıklama bekliyorum.
20.11.2025 tarihinde A101 aracılığıyla satın aldığım dijital kompresör, 15.02.2026 tarihinde arızalandı ve hava basmamaya başladı. Ürünü 20.02.2026 tarihinde DHL ile servise gönderdim, ancak 02.03.2026 tarihinde hiçbir işlem yapılmadığı ve ‘arızası yoktur’ denilerek geri gönderildi. Kargo ücreti 150 TL benden tahsil edildi. Ürün tekrar geldiğinde ise şarjı dolu olmasına rağmen hiç açılmıyor. Tüm bu süreçte Piranha müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Garanti kapsamında onarım ya da değişim ve haksız kargo ücretinin iadesini talep ediyorum, ayrıca süreç hakkında yazılı açıklama bekliyorum.
