A101'den Alınan Bozuk Kulaklık İçin İade Reddi Ve Çözüm Eksikliği

02.12.2025 tarihinde Antalya Aksu Altıntaş’ta bulunan A101 şubesinden Piranha marka kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda kulaklığın bozuk olduğunu ve şarj almadığını fark ettim. Mağazaya geri götürüp iade etmek istediğimde, ürünü alırken mağazada denemek istediğim halde 'Şarjı yok, şu an kontrol edemeyiz, götürün şarj edin' denmişti. Ancak ürün zaten şarj almadığı için kullanılamaz durumda kaldı.

İade için tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de iade talebim, 'Bölge sorumlusu onay vermedi, garantiye götüreceksiniz, oradan kontrol edilecek' denilerek reddedildi. 499 TL ödeyip daha ilk günlerde bozuk çıkan bir ürün için defalarca yol ve yakıt masrafı yaparak garantiyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik ürün ortada çalışmıyorken hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Mağazadan aldığım, fişi olan ve daha birkaç günlük bozuk ürünüm için A101’in sorumluluk alarak mağaza üzerinden iade veya değişim işlemini hızlıca yapmasını ve bu mağazadaki yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.