Arızalı Ve Garantili Kulaklık İçin Ücret Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Piranha marka kablolu mikrofonlu bilgisayar kulaklığını yaklaşık 4 ay önce Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Namık Kemal Mahallesi'ndeki A101 şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri arızalı olmasına rağmen, garanti kapsamında olması sebebiyle müşteri hizmetlerine ulaşıp kulaklığı servise gönderdim.

Ancak arızalı ve garantili olan ürün için benden arıza ücreti talep edildi. Telefonla aramalarıma geri dönüş yapılmadı, sadece mesaj ile dönüş sağlandı. Ürünü herhangi bir işlem yapmadan geri göndermişler ve üstüne bir de kargo ücretini benden kesmişler. Bu yüzden ürünü teslim almadım. Aldığım günden beri arızalı olan bir ürün için benden para talep edilmesini ve kargo ücretinin de bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Garantili olan kulaklığımın hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilip çalışır durumda tekrar tarafıma gönderilmesini ve benden kesilen kargo ücretinin iptalini/tarafıma iadesini talep ediyorum.