PinkTrimmer Ürün Tarafıma Deforme Olmuş Ve Faturasız Şekilde Gönderildi

Pinktrimmer’dan 30.08.2025 tarihinde sipariş no 1521 ile saç kırık alma aleti satın aldım. Ürün tarafıma deforme olmuş ve faturasız şekilde gönderildi, ayrıca mail adresime de fatura iletilmedi. Ödememi Ziraat Bankası kredi kartımla 1.499 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya bildirdim. Ürünün kullanılmadığını belirttim ve çalışır halde olduğuna dair video göndermemi istediler, bunu da sağladım. İadeye onay verdiler ve ürünü Sürat Kargo ile İzmir Karabağlar adresine, iade süresi içinde gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra ise, kullanıldığı bahanesiyle ücret iademi gerçekleştirmediler ve ayrıca benden kargo ücreti talep ettiler.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istediğimde ise fatura istendi, ancak firma bana hiçbir şekilde fatura sunmadı. Vergi numarası öğrenmem gerektiğinde ise, göndericiye ait bir şirket ya da vergi numarası bulunmadığını fark ettim. Firma faturasız satış yaparak devletten vergi kaçırmakta ve müşterilerin ücretlerini iade etmemektedir.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.