Siparişimde Bilgilendirme Eksikliği, Kaba İletişim Ve İade Sorunu Yaşadım

18.08.2025 tarihinde Ahşap Hobi Market’ten esnek mobilya çıtası siparişi verdim (Sipariş No: 25109802). Ürün kargoya verildiğinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne bir mesaj ne de bir e-posta aldım. Sistemden kontrol ettiğim de kargo hazır yazıyordu. Mailde de. Ancak kargo takip numarası yoktu doğal olarak verilmediğini düşündüm. (Ekte görülebilir) O gün evde olmadığım için de kargo teslim edilemedi ve tamamen tesadüfen kargonun dağıtımda olduğunu öğrendim. WhatsApp danışma hattı üzerinden iletişime geçtim, tekrar dağıtıma çıkarılması için yardımcı olmalarını istedim. Ancak beni arayarak “Keyfi almamışsınız, yapabileceğim bir şey yok, alsaydınız” gibi son derece kaba ve tehditkar bir tavırla yaklaşıldı. Ürünü istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kargo ücretinin bana kesileceği söylendi. Kargo ücretinin zaten benim tarafımdan ödendiğini belirttiğimde ise, “Yine de keseceğiz” denilerek iletişim sonlandırıldı.

Ayrıca, ilk siparişimde sistem hata vermişti ve sipariş oluşmamış görünüyordu (İşlem No: P1755543384489932400176899478). Buna rağmen kredi kartımdan para çekilmiş ve bu tutar da tarafıma iade edilmedi. Bu konuda da hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. 21.08.2025’ten beri WhatsApp danışma hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Toplamda 912,36 TL kredi kartımdan çekildi ve tarafıma hiçbir şekilde eksiksiz iade yapılmadı. Hiçbir sözleşme veya garanti kapsamında olmadan yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tüm ödememin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.