Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
M

Moj Castor

M
Moj Castor

Moj Castor Şikayet Analizi

%29
Yanıt Oranı (20/70)
28/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet
61saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Burak Yılmaz beye mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim, gelen ürünler çok başarılı, teşekkürler

  • Teslimat 1 ay sonra gerçekleşti teşekkürler

  • İlginiz için teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

67 şikayetlik son 1 yıl verisi, Moj Castor tarafında ödeme sonrası ürün gönderilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin teslim edilmediğini ve WhatsApp üzerinden oyalandıklarını belirtiyor. Bunu %44,8 payla iletişim kanallarındaki yanıtsızlık ve oyalama bildirimleri izliyor. Şikayetçiler, iade taleplerinin karşılanmadığını ve bazı durumlarda firmanın web sitesinin kapandığını ifade ediyor.

Sipariş Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar

  • Ödeme sonrası gönderim eksikliği: 38 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, 'depoya sorulacak' denilerek oyalandıkları belirtiliyor.
  • Kargo teslimat gecikmeleri: 19 şikayette ürünlerin 15-20 gün boyunca teslim edilmediği ve kargo bilgilerinin güncellenmediği ifade ediliyor.

Müşteri İletişim ve Destek Süreçleri

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 30 şikayette 'kargoya verildi' denilmesine rağmen takip numarası paylaşılmadığı ve otomatik yanıtlar alındığı aktarılıyor.
  • Mesajların yanıtsız kalması: 15 şikayette e-posta ve Instagram üzerinden gönderilen mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Telefon erişim sorunları: 10 şikayette müşteri hizmetleri telefonlarının kapalı olduğu veya cevap verilmediği aktarılıyor.
  • Muhatap bulma güçlüğü: 5 şikayette web sitesinin kapanması nedeniyle firmaya hiçbir kanaldan ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Ücret İadesi ve İptal İşlemleri

  • Ücret iadesi gerçekleştirilmemesi: 12 şikayette iptal onayına rağmen bedel iadesinin yapılmadığı, 1.079,90 TL gibi tutarların yansımadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

70 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mojessence.com’dan Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

225

5 Mart’ta Instagram üzerinden Mojessence.com sayfasından Hint yağı ve korse siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken kred...

Moj Castor'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim

145

27.02.2026 tarihinde Moj Castor’un kendi web sitesi üzerinden Moj Castor Denge Paketi (korse ve Hint yağı) siparişi verd...

Ödenen 549,90 TL’lik Hint Yağı Teslim Edilmedi Ve İade Alınamadı

30

16 Şubat’ta Moj Essence adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden Hint yağı siparişi verdim ve kredi kartımla 549,90...

Siparişim 22 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

31

4 Mart tarihinde Mojessense üzerinden Castor denge paketi satın aldım. Ödemeyi Iyzico üzerinden 1.889 TL olarak yaptım v...

Moj Ürünlerimi Teslim Etmiyor

165

21 Şubat tarihinde Mojessence firmasından Omuz Castor Denge paketi, korse ve Hint yağı paketini sipariş ederek ödemesini...

Moj Essence 8 Hafta Geçmesine Karşın Siparişim Hala Elime Ulaşmadı

43

22.02.2026 tarihinde moj essence isimli firmadan toplam 800 TL tutarında Hint yağı siparişi verdim. Siparişime ait mj370...

Kargo Bilgilendirmesi Ve Geri Dönüş Yok; Ödemenin İadesi Talebi

143

Mojessence markasından Instagram üzerinden Moj Castor denge paketi (korse ve Hint yağı) siparişi verdim. 12 Mart’ta mj38...

Mojessence Sitesine Erişilemiyor Ve Sipariş İptali İle Geri Ödeme Talebi

39

12 Mart 2026 tarihinde Mojessence firmasının internet sitesi üzerinden Moj Castor Denge Paketi siparişi verdim. Siparişi...

Siparişim 15 Gün Geçti, Ürünler Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

190

05.03.2026 tarihinde Mojo üzerinden mj3789 numaralı siparişim ile biri Moj Essence – Tiroid Castor Denge Paketi, diğeri ...

Eksik Ürün Ve Geciken Teslimat İçin Hızlı İade Talebi

205

5 Mart 2026 tarihinde Moj.com üzerinden biri “Moj Essence tiroid Castor denge sargısı”, diğeri ise “Moj Castor denge pak...

Çözüldü

Mojessence Kargo Süreci!

58

"Ürün teslim edildi 👍"

Mojessence.com adresinden 14 Şubat tarihinde aldığım mj3561 castor denge pa...

Çözüldü

Moj Essence Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

217

7 Şubat’ta eşimin isteği üzerine Moj Essence firmasının internet sitesi üze...

Kargonun Takibi Yok, Ürün Kırık Ve İade Talebim Cevapsız

63

7 Şubat tarihinde mojessence.com üzerinden eşim için toplam 1.799,04 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak kozmeti...

Kargo Teslimatı Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

75

Mojessence firmasından 24 Şubat Salı günü Moj Castor denge paketi siparişi verdim. İnternet sayfalarında kargonun 1–5 gü...

Moj Essence Siparişim Hala Gönderilmedi!

88

Mojessence firmasının kendi web sitesi üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde mj3644 numaralı “castor/Hint yağı” siparişi ver...

Moj Castor Denge Paketi Siparişim Ulaşmadı Ve Ücretin İadesi Talep Ediliyor

89

19 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Mojessence isimli sayfadan “mj3657” numaralı sipariş ile Moj Castor denge paketi ...

Moj Essence Ürünler Hâlâ Elime Ulaşmadı

94

Moj essence com üzerinden omuz, bacak ve ısı paketinden oluşan bir ürün siparişi verdim. 5 Şubat tarihinde mj3555 numara...

Mojo Siparişim Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi

210

21 Aralık 2025 tarihinde Mojessence.com internet sitesinden “Moj Castor denge paketi (korse ve Hint yağı) ” ile birlikte...