Yoğurttan Kıl Çıktı, Hijyen İhlali Ve İade Reddi

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.15 civarında Akasya AVM’deki Pink Berry şubesinden küçük boy yoğurt satın aldım. Ürünü yerken yoğurdun içinden uzun bir kıl çıktığını fark ettim ve durumu hemen şubedeki personele ilettim.

Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum karşısında, ürünün ücret iadesini talep ettim. Kasada fişimizin olmadığını söylediler, ancak ödemeyi banka kartı ile yaptığımız için banka hareketlerimizi ve banka fişini göstererek ödemenin bu şubeden çekildiğini kanıtladık. Buna rağmen şube çalışanları banka dekontunu kabul etmeyip ücret iadesi yapmayı reddettiler.

Hem ürünün içinden kıl çıkması hem de banka dekontuna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve bu şubede hijyen kurallarına ve müşteri memnuniyetine yönelik gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.