to read complaints and reviews, or file yours.Pınar Su Ve İçecek İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz
Yaşam pınarım uygulaması üzerinden 31.08.2025 tarihinde verdiğim siparişi bayiniz iptal etti ve müşteri temsilciniz tutarın 3 ila 5 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak hala iade gerçekleşmedi. İlk sipariş deneyimimdi ve o gün siparişim iki kez iptal edildiği için yeterince mağdur edildim ve şimdi de alamadığım hizmetin ücretini iade etmede imtina ederek başka bir mağduriyet yaşatıyorlar.
Konuyla ilgili 10 Eylül tarihinde 10 dakikanın üzerinde hatta bekletilerek ulaşamadığım müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden ulaştım. R** isimli temsilci dün için bana “Canlı sohbet ile görüşme sağlamaktasınız. Adım r**. Geri bildiriminiz hakkında yetkililerimize bilgilendirme sağlandı. Çok acil olduğuna dair bilgi paylaşıldı. Ücret iadesi hakkında yarına kadar tarafınıza aranma sağlanılacaktır.” dedi ancak yine arayan olmadı. İvedilikle ücretin iadesini ve akabinde hesabımın silinmesini talep ediyorum.
Sevgili O. Kayra Ç., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz en kısa süre içinde sizlere ulaşım sağlayarak yardımcı olacaktır. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Sevgili O. Kayra Ç., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla sizlere ulaşılmış ve çözüm sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise bizlere 08:00-20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Pınar Su ve İçecek
Tarafıma dönüş yapıldı iki seçenek sunuldu, bunlardan hesabıma iade diğeri bayinin tarafıma iadesiydi. Müşteri temsilcisi daha hızlı olacağını öne sürerek bayinin iadesini tercih etmemi önerdi bu şekilde bir tercih yaptım ancak iade yine yapılmadı müşteri temsilcisine yine döndüm beni hatta bekleterek bayiye dönüş yaptılar dün yapacaklarını ve gelmeden önce arayacaklarını söylediler hâlâ ne arayan var ne soran. Bu kadar rezillik yeterli iadenin ivedilikle hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
