Pınar Su Damacana Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

İzmir Konak Barbaros Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 23.10.2026 günü sabah saat 10:00’da Pınar Su mobil uygulaması üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Siparişim akşam saat 19:00 olmasına rağmen teslim edilmediği gibi, sistem üzerinde tamamen bilgim dışında iptal edilmiş göründü. Gün boyu çağrı merkezi tarafından yoğunluk gerekçesiyle geçiştirildim, yerel bayi ise bölgede yol çalışması olduğunu öne sürerek teslimat yapmadı.

Bu süreçte Pınar Su Bölge Müdürlüğü ile yerel bayi arasında ciddi bir oryantasyonsuzluk, koordinasyon kopukluğu ve yönetim zafiyeti olduğunu açıkça gördüm. Sabah 10:00’dan akşam 19:00’a kadar geçen 9 saatlik süreçte, sahadaki yol çalışması gibi basit bir lojistik durumun bölge müdürlüğü tarafından yönetilememesi, sistemde herhangi bir alternatif dağıtım planı oluşturulamaması ve tüm bunların tüketiciye hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş iptaliyle sonuçlanması, kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.

Bölge müdürlüğü ile bayi arasındaki bu sistemsizlik, en temel ihtiyacı olan suyu gün boyu bekleyen ve akşam saatinde mağdur edilen tüketiciye fatura edilmiştir. Yaşatılan bu ciddiyetsizlik ve operasyonel beceriksizlik nedeniyle bugünden itibaren Pınar Su aboneliğimi tamamen sonlandırıyorum.

Elimdeki boş damacanaların güncel depozito bedeli üzerinden eksiksiz şekilde iade alınmasını ve abonelik iptal işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.