Pınar Labne Dört Gün İçinde Bozuldu, Para İadesi Talebi

Migros’tan satın aldığım Pınar labne peynirlerle ciddi bir sorun yaşadım. Aynı anda 3 adet Pınar labne aldım, son kullanma tarihi geçmiş ürün değillerdi, ambalajları da gayet sağlam ve korunaklıydı. İlk paketi açtığımda ürün tamamen normaldi, herhangi bir koku ya da görüntü bozukluğu yoktu. Ancak bu paketi açtıktan sadece 4 gün sonra labnenin üzeri pembeleşti ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine ikinci paketi açtım, onda da ilk açtığım anda hiçbir sorun yoktu. Fakat kısa süre sonra aynı şekilde pembeleşme yaşandı ve onu da tüketemedim. Üçüncü paketin son kullanma tarihinin fotoğrafını çektim, diğer ikisini mecburen çöpe attım. Ürünlerin hiçbirinin ambalajında şişme, yırtık ya da anormal bir durum yoktu, hepsi ilk açıldığında taze görünüyordu. Farklı markaların labne ürünlerini de (örneğin Sütaş) sürekli tüketiyorum ve aynı koşullarda saklamama rağmen bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım, bu nedenle problemin tamamen ürünle alakalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine marka ile iletişime geçtiğimde, bu ürünün 5 gün içinde tüketilmesi gerektiğini söylediler. Raf ömrü uzun bir üründe, ambalajı yeni açılmışken bu kadar kısa sürede bozulmayı “normal” saymalarını kabul edemiyorum. Bir tüketici olarak hem sağlık açısından endişe duyuyor, hem de aldığım ürünleri çöpe atmak zorunda kaldığım için mağduriyet yaşıyorum.

Pınar’ın bu parti ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bozulma nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü kesinlikle tekrar almak istemiyorum; dört gün gibi kısa sürede bozulabilecek bir ürüne paramın boşa gitmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu tarz durumlarda tüketicinin sorumluluğuna değil, ürünün güvenilirliğine ve kalitesine odaklanan bir yaklaşım bekliyorum.