Pınar Çocuk Devam Sütü'nde Balık Kokusu Ve Kusma Sonrası Güven Kaybı

Pınar Çocuk Devam Sütü’nü birkaç gün önce A101 marketten aldık. Ambalaj üzerinde üretim tarihi 17/09/2025, son tüketim tarihi ise 17/01/2026 yazıyor. Çocuğum 13 yaşında ve sütünü kendisi açıp içiyor. Bu ürünü içtiğinde ilk yudumda yoğun bir balık kokusu fark etmiş ve hemen ardından kusmuştur. Sütteki bu balık kokusunun hem sağlık açısından hem de hijyen açısından son derece endişe verici olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Kızım standart süt ürünlerini sevmediği için, tadını daha çok beğendiğinden dolayı yıllardır özellikle Pınar Çocuk Devam Sütü kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak bu olaydan sonra sütten öyle tiksindi ki artık süt içmek istemeyecek noktaya geldi, bu durum uzun süredir oluşan düzenimizi ve alışkanlığımızı tamamen bozdu.

Yaşadığımız bu olumsuzluk üzerine Pınar müşteri hizmetlerini aradım. Dün ve bu sabah olmak üzere iki ayrı telefon görüşmesi yaptım. Saha satış ekibinin gelip ürünü alacağı ve inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Çocuğumun bu ürünü içtikten sonra kusması ve sütteki bariz balık kokusu nedeniyle, ilgili ürün partisinin acilen incelenmesini, gerekli kalite ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Önemli olanın yalnızca ürün bedelinin ya da maddi kaybımızın telafisi değil, kızımın süt ürünleriyle ilişkisinin yeniden sağlanması olduğunu vurgulamak istiyorum; bu olaydan sonra çocuğuma sütü yeniden nasıl sevdireceğim konusunda kaygı duyuyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve denetim süreçlerinin titizlikle gözden geçirilmesini istiyorum.