Servis Takibi Yapılamıyor Ve Müşteri Mağduriyeti

Pilsan Atrac marka ürünümü aldığım günden beri sorunlu olduğu için yaklaşık iki ay önce Doğubayazıt ilçesinde bulunan Bersan Soğutma isimli iş yerine bıraktım. Ürünün serviste olduğu söylendi ancak yaklaşık üç haftadır servise ve ilgili kişilere ulaşamıyorum.

Ürünü bıraktığım iş yerinin kapalı olduğunu görüyorum, serviste olduğu söylenen ürünümle ilgili de hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Teknisyeni telefonla aramama rağmen hiçbir aramama dönüş yapılmıyor ve çağrılarıma cevap verilmiyor.

Hem ürünümden mahrum kalmam hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün nerede olduğu, hangi aşamada olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.