Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Güven Sorunu

29 Ağustos 2024 tarihinde 2021 model Egea aracımı satmak için Pilot Garage Karasu şubesine ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda, aracın arka tampon koruma demirinde sadece ezik olmasına rağmen, şasi ucunda işlem var şeklinde yanlış bir bilgi yazıldı. Bu durum, aracı almaya gelen müşterinin vazgeçmesine ve fiyatı ciddi oranda düşürmesine neden oldu. Sanayide şasi tamiri yapan ustalarla birlikte aracı tekrar kontrol ettik ve şasede hiçbir sorun olmadığı, sadece koruma demirinde ezik olduğu netleşti. Pilot Garage Karasu, hatasını kabul ederek raporu düzeltti ve özür diledi; ancak aracımı acil satmam gerektiği için bu yanlış rapor yüzünden 50 bin tl zarar ettim ve aracı değerinin çok altında satmak zorunda kaldım. Ekspertiz hizmeti için de 10 bin tl ödeme yaptım.

Herhangi bir maddi talebim yok; ancak insanların mağdur olmaması için bu işi gerçekten bilen, eğitimli kişilerin ekspertiz yapmasını istiyorum. Bu tür hatalar, hem müşteri güvenini sarsıyor hem de ciddi maddi kayıplara yol açıyor. Yetkililerin bu konuda daha dikkatli ve özenli davranmasını talep ediyorum.