Pilotgarage Şubesinin Hatalı Ekspertiz Raporu Nedeniyle 20 Bin TL Kayıp

Kayseri Kocasinan Yeni Sanayi şubesindeki Pilotgarage ekspertiz hizmeti nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşadım ve mağdur oldum.

Aracımı satmak için, alıcının talebi üzerine bugün saat 08.30 civarında söz konusu şubeye ekspertiz için götürdük. Araçta sadece boyalı olan bir parça varken, bu parça raporda çıkma değişen olarak yazıldı. Bu rapor üzerine alıcı araca güvenini kaybetti, fiyatta indirim talep etti ve aracı 20.000 TL daha düşük fiyata satmak zorunda kaldık.

Ekspertizden çıkar çıkmaz yine sanayide kaporta ustalarına aracı gösterdiğimizde, ilgili parçanın kesinlikle orijinal olduğu ve hiçbir şekilde sökülmediği net bir şekilde tespit edildi. Ardından başka bir ekspertiz firmasına da götürdüğümüzde, buradan aldığımız raporda da tüm parçalarımızın orijinal olduğu değişen bir parçanın olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen alıcı ilk rapor yüzünden şüpheye düştü ve bu durum satış fiyatına doğrudan yansıdı.

Bu araç yaklaşık 12 yıldır tek kişi tarafından kullanılıyor ve alırken de kurumsal başka bir firmada ekspertiz yaptırıldı, o zaman da hiçbir parçasının değişmediği görülmüştü. Buna rağmen Pilotgarage şubesi tarafından aracıma gerçeği yansıtmayan şekilde çıkma değişen parça varmış gibi rapor düzenlendi.

Ayrıca araca bakan personelin tavırları da hiç hoş değildi. “Ben 12 yıldır bu işi yapıyorum, benim görüşüm bu.” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı, itirazımıza rağmen açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bizler ücret ödeyip güvenerek ekspertiz yaptırıyoruz, ancak bu tarz ukala tavırlar ve hatalı değerlendirmeler yüzünden maddi zarar yaşıyoruz.

Yanlış düzenlenen bu rapor nedeniyle oluşan yaklaşık 20.000 TL değer kaybımızın giderilmesini ve mağduriyetimizin Pilotgarage tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.