Pilot Garaj’da 17 Bin TL’lik Ekspertiz Sonrası Triger Kayışı Arızası Ve İade Reddi

Manisa Soma’da bulunan Pilot Garaj şubesine, almayı düşündüğüm aracı 8 Haziran’da ekspertiz için götürdüm. En full paket olarak tabir edilenin bir altı olan, 17 bin tl’lik paketle detaylı kontrol yapılmasını özellikle tercih ettim. Ekspertiz sonrasında tarafıma sadece yağının az olduğu, üzerine yağ eklenmesi gerektiği, bunun dışında araçta herhangi bir problem bulunmadığı ve uzun yola çıkmamda bir sıkıntı olmayacağı sözlü olarak söylendi.

Eksperden hemen sonra, kontrol edilen kilometrenin üzerine Eskişehir’e doğru yola çıktık ve yaklaşık 150 km gittikten sonra araç yolda kaldı. Çekiciyle ustaya götürüldüğünde triger kayışının koptuğu ve bunun sonucu olarak motorda ciddi hasar oluştuğu söylendi. Yağla ilgisi olmayan bu triger kayışı ve motor sorunlarının, 17 bin tl’lik paketle ekspertiz yapılmasına rağmen tespit edilmemiş olması, üstelik Pilot Garaj gibi Türkiye’de en bilinen firmalardan birine güvenerek yola çıkmışken bu durumları yaşamamız bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ustaların yaklaşık 150–200 bin tl civarında bir masraf çıkabileceğini, net rakamın yapılacak işlemlere göre şekilleneceğini belirtmesine rağmen, satıcı bu durum nedeniyle aracı geri almaya yanaşmıyor ve iade talebimizi reddediyor. Ekspertiz raporuna ve verilen güvenceye rağmen böyle ağır bir arıza yaşamış olmamız sebebiyle, hem oluşan motor masrafının karşılanmasını hem de satıcıyla görüşülerek iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Pilot Garaj’ın marka değerine ve güvenilirlik iddiasına yakışan şekilde, yaşadığımız bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenerek giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.