to read complaints and reviews, or file yours.Pilot Garage Şişli Şubesi'nde Elektrikli Araç İçin Yanlış Ekspertiz Raporu
Konu: Hatalı Ekspertiz Raporu ve Şube Kaynaklı Mağduriyet
Aracımı ekspertiz işlemi için Pilot Garage Şişli Şubesi ne götürdüm. Ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Aracım elektrikli olmasına rağmen, ekspertiz işlemleri içten yanmalı motorlu araç gibi yapılmış ve bu doğrultuda tamamen hatalı değerlendirmelerde bulunulmuştur. Bu durum, ekspertiz hizmetinin aracın teknik özelliklerine uygun şekilde yapılmadığını açıkça göstermektedir.
Ekspertiz raporunda ayrıca araçta mevcut olan bazı özellikler “yok” olarak belirtilmiş, araçta bulunmayan bazı özellikler ise “var” olarak yazılmıştır. Bu kadar temel hatalar, hazırlanan raporun güvenilirliğini tamamen ortadan kaldırmaktadır.
Raporun fiziksel çıktısını talep ettiğimde ise “yazıcı bozuk” denilerek tarafıma verilmemiş, yalnızca PDF formatında gönderilmiştir. Bu yaklaşım kurumsallık ve hizmet kalitesi açısından son derece yetersizdir.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Ekspertiz gibi kritik bir hizmette bu tür hataların yapılması kabul edilemez.
Hatalı ekspertiz raporunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtirim.
Gelişme
Konu: Hatalı Ekspertiz Raporu ve Şube Kaynaklı Mağduriyet
Aracımı ekspertiz işlemi için Pilot Garage Şişli Şubesi ne götürdüm. Ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Aracım elektrikli olmasına rağmen, ekspertiz işlemleri içten yanmalı motorlu araç gibi yapılmış ve bu doğrultuda tamamen hatalı değerlendirmelerde bulunulmuştur. Bu durum, ekspertiz hizmetinin aracın teknik özelliklerine uygun şekilde yapılmadığını açıkça göstermektedir.
Ekspertiz raporunda ayrıca araçta mevcut olan bazı özellikler “yok” olarak belirtilmiş, araçta bulunmayan bazı özellikler ise “var” olarak yazılmıştır. Bu kadar temel hatalar, hazırlanan raporun güvenilirliğini tamamen ortadan kaldırmaktadır.
Raporun fiziksel çıktısını talep ettiğimde ise “yazıcı bozuk” denilerek tarafıma verilmemiş, yalnızca PDF formatında gönderilmiştir. Bu yaklaşım kurumsallık ve hizmet kalitesi açısından son derece yetersizdir.
Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden olmuştur. Ekspertiz gibi kritik bir hizmette bu tür hataların yapılması kabul edilemez.
Hatalı ekspertiz raporunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtirim.
