Ekspertizde Multimedya Sistemi Değişikliği Bildirilmediği İçin 60 Bin TL Zarar

24.06.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan 4321334 numaralı Pilot Garage ekspertiz bayisinde, Eskişehir Karakaya Otomotiv’den satın aldığım 2021 model Polo aracım için kapsamlı ekspertiz paketi yaptırdım. Bu işlem için yaklaşık 11.000 TL ödeme gerçekleştirdim. İlk arabam olduğu için teknik konulara çok hakim değilim ve aracı alırken tamamen ekspertiz raporuna güvenerek hareket ettim.

Dün bir arkadaşıma aracı gösterdiğimde, aracın multimedya sisteminin orijinal olmadığını, yan sanayi bir sistemle değiştirilmiş olduğunu fark etti. Bu nedenle araçta bulunan kablolu ve kablosuz şarj bağlantılarım çalışmamaktadır. Ekspertiz sırasında bu önemli bilginin bana ne sözlü ne de yazılı olarak bildirilmemiş olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak ekspertiz yaptırdığım Pilot Garage bayisini aradığımda, multimedya sisteminin değişmiş olup olmadığına bakmadıklarını, sadece tuşların çalışıp çalışmadığını kontrol ettiklerini söylediler. Ayrıca kablolu ve kablosuz şarj kontrollerinin de aldığım paket kapsamında olmadığını ilettiler. Buna karşılık Ankara’da aynı markaya ait başka bir Pilot Garage bayisini aradığımda, multimedya sisteminin de kontrol edilmesi gerektiğini, bunun kapsamlı ekspertizin bir parçası olduğunu ifade ettiler.

Bu eksik ve benim açımdan yanıltıcı bilgilendirme ve kontrol sebebiyle yaklaşık 60.000 TL civarında zarara uğramış durumdayım. Firma ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi ve tarafıma açıkça bildirilmesi gereken bu durumun göz ardı edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.