Ekspertiz Hatası Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor!

18 Şubat 2022 tarihinde satın aldığım aracı Diyarbakır Bismil Pilot Garage şubesine ekspertiz için götürdüm. Aracımın hatasız ve boyasız olduğu söylendi, raporda da bu şekilde belirtildi. Ancak ertesi gün şasede işlem olduğunu fark ettim ve bunun üzerine Van İpekyolu şubesinde tekrar ekspertiz yaptırdım. Burada aracın şasesinde işlem olduğu ve şasi hasarlı olduğu tespit edildi.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Bismil şubesiyle hem de Pilot Garage merkez müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, merkez şube de Bismil şubesinin arkasında durdu ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerinden "Başınızın çaresine bakın" şeklinde cevap aldım. Kurumsal olduklarını iddia etmelerine rağmen, mağduriyet oluştuğunda alt bayilerinin hatasıyla ilgilenmiyorlar. İlk defa Pilot Garage’dan hizmet aldım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ekspertiz raporu garantili olmasına rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Hizmet karşılığında o dönemin parasıyla 800 TL ödeme yaptım. Araç plakam: 43KG 506.