Ekspertiz Sonrası Şanzıman Arızası Ve İade Sözünün Tutulmaması

Pilot Garage Bodrum Merkez’de Ağustos ayında 2024 model Ford Focus aracım için 15.000 TL ödeyerek ekspertiz yaptırdım. Bana araçla ilgili genel olarak herhangi bir sorun olmadığı, aracın sağlam olduğu söylendi. Düzenlenen faturada ise sadece “ekspertiz hizmet bedeli” ibaresi yer aldı, hangi paket kapsamında hizmet verildiği özellikle belirtilmedi.

Aracı satın aldıktan hemen ertesi gün aracım geri vitese geçmemeye başladı ve şanzıman arızası ortaya çıktı. Ford yetkili servisine götürdüğüm araçta şanzımanın değişmesi gerektiği tespit edildi ve işlem Ford tarafından garanti kapsamında yapıldı. Ekspertizden hemen sonra bu kadar ciddi bir arızanın ortaya çıkması, yapılan ekspertizin yeterliliği konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Bu süreçten sonra ödediğim 15.000 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ettim. Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm, benden IBAN bilgilerimi istediler ve ücreti iade edeceklerini söylediler. Uzun süre “ödenecek” denilmesine rağmen ödeme yapılmadı. Sonrasında ise bu kez 15.000 TL’nin düşük paket ücreti olduğu söylenerek geri adım atıldı. Oysa ekspertiz sırasında bana farklı bir paket kapsamında işlem yapıldığı ifade edilmişti ve elimdeki faturada da “düşük paket” şeklinde hiçbir ibare yok, yalnızca 12.500 TL + 2.500 TL KDV olmak üzere toplam 15.000 TL ekspertiz hizmet bedeli yazmaktadır.

Ekspertiz sonucuyla aracımda hemen ertesi gün ortaya çıkan ciddi şanzıman arızası arasındaki tutarsızlık ve ücret iadesi konusunda verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ekspertiz bedeli olan 15.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.