Pilot Garage Garanti Kapsamını Reddetti Ve 455 Bin TL Şanzıman Masrafını Karşılamıyor

Honda marka 2018 model aracımızı 169.000 km’de satın aldıktan sonra, 12.05.2026 tarihinde Pilot Garage’de full paket ekspertiz yaptırdık. Bize bu paket kapsamında 2 ay 2000 km ile 3 ay 5000 km arasında motor ve mekanik garanti verildiği, bu süre ve kilometre içerisinde oluşacak sorunların karşılanacağı bilgisi ile işlem yaptırdık.

29.06.2026 tarihinde Şanlıurfa–Mardin d400 karayolunda seyir halindeyken aracımız yolda kaldı. Araçla henüz yaklaşık 1200 km yol yapmıştık. Aracımızı çekici ile Honda servisine götürdük. Honda servisi, şanzıman demirinin koptuğunu ve değişim için 455.000 TL masraf çıkacağını belirtti.

Bunun üzerine Pilot Garage ile iletişime geçip aracı full paket ekspertize soktuğumuzu, bize belirtilen kilometre ve süre sınırları içinde bu arızayı yaşadığımızı ve mağdur olduğumuzu anlattık. Ancak bize bu konuda yardımcı olamayacaklarını, garanti kapsamında karşılayamayacaklarını ifade ettiler. Hem yaptırdığımız detaylı ekspertize rağmen böyle ağır bir arızanın ortaya çıkması hem de garanti kapsamında destek verilmemesi nedeniyle Pilot Garage ekspertiz hizmetinden son derece şikayetçiyiz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle aracın şanzıman arızası nedeniyle oluşan 455.000 TL’lik masrafın Pilot Garage tarafından karşılanmasını ve ayrıca aldığımız full paket ekspertiz ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.