Ekspertiz Raporunda Hatalı Bilgilendirme Ve Araç Değer Kaybı Mağduriyeti

27.07.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki Pilot Garage şubesinde aracıma ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda airbaglerin orijinal olduğu belirtildi ve bana da bu şekilde bilgi verildi. Ancak 11.08.2025 tarihinde yaptığım kontroller sonucunda yolcu airbaginin aslında olmadığını öğrendim.

Durumu fark eder etmez Pilot Garage ile iletişime geçtim. Bana bunun insani bir hata olduğu ve hatalarını telafi etmek adına airbag taktırabilecekleri söylendi. Ancak aracımın değer kaybı oluştuğu için bu çözümü kabul etmedim.

Pilot Garaj Merkez Şubesi ile ile de görüşme yaptığımda durumu izah ettiğimde bana daha sonra dönüş yapacaklarını söylediler ve dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra ben onları aradığımda ise tekrar aynı teklifi yapıp Airbag 'i taktırabileceklerini belirttiler ve ben arabamın değer kaybından dolayı bunu kabul etmeyerek kendilerine mahkemeye gideceğimi ve sosyal medyada yaşanan bu durumu en şeffaf şekilde yansıtacağımı belirttim.

Ayrıca, ekspertiz sırasında bana aracımda sadece sol marşpiyelde lokal boya olduğu belirtildi. Fakat bugün (18.08.2025) başka bir ekspertiz firması olan Tarcanlar’da yaptırdığım kontrollerde, ön tamponun da değişmiş olduğunu öğrendim. Bu durum, ekspertiz raporunun güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Ve Tarcanlar firmasının önerisi ile aracımı Sancaktepe Renault atılgan servisinde kontrol ettirdiğimde 88.000 TL'lik bir masrafın olduğu belirtildi.

Ekspertiz hizmeti için işlem numaram: 3911769’dur. Aracımın değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.