Ekspertiz Raporunda Atlanan Şanzıman Arızası Ve Hizmetten Memnuniyetsizlik

Pilot Garage Ümraniye Atakent Oto Ekspertiz şubesinde 17.11.2025 tarihinde aracımı ekspertize götürdüm ve bu işlem için 6.800 TL ödeme yaptım. İlk yaptıkları işlemde bana fiş ve fatura verilmemişti, daha sonra ödemenin üzerinden zaman geçtikten sonra fiş ve fatura kesip teslim ettiler.

Ekspertizden iki gün sonra, 19.11.2025 tarihinde araçta bir tuhaflık hissedince başka bir ustaya gösterdim. Ustanın kontrolü sonucunda şanzıman kulaklarında boşluk olduğu, yani bir arıza bulunduğu söylendi. Bunun üzerine ekspertiz firmasını aradım, durumu anlattım ve beni iş yeri sahibiyle görüştürdüler. Sahibi de beni yönlendirdiği başka bir ustaya yönlendirdi. Gittiğimiz bu usta da aynı şekilde şanzıman kulaklarında sorun olduğunu, boşluk bulunduğunu söyledi ancak buna rağmen “kullanılmaya engel değil” şeklinde yorumlar yapıldı.

Ben aracı, özellikle böyle bir sorunun tespiti için ekspertize götürdüm ve bu kadar ciddi bir arızanın ekspertiz raporunda yer almaması, sonrasında da konunun bu şekilde hafife alınması nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim. İşlerini dikkatli ve özenli yapmadıklarını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödediğim 6.800 TL ekspertiz ücretinin iadesini, ayrıca aracımda tespit edilen şanzıman kulağı arızasına ilişkin masrafların da ekspertiz firması tarafından karşılanmasını talep ediyorum.