Ekspertiz Hatası İle Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

19 Şubat 2025 tarihinde Bolu Pilot Garage oto ekspertiz firmasından satın alacağım araç için ekspertiz talebinde bulundum.
Aracın bagajının açılmadığı, ön kaput ve menteşelerinin deformasyonundan kaynaklı daha fazla zarar görmemesi için aracı kaldırıp alt taraftan kontrolleri yaptıklarında; şasilerin hasar gördüğü, podyelerin boyandığı ve ön panelin kırıldığı için kaynak yapıldığı söylendi. Şasilerde işlem çıkarsa ben aracı satın almayacağımı baştan söylediğim için, detaylı ekspertiz devam etmeyerek ücret talebinde de bulunmadılar.
Ancak araç sahibi, biz Bolu'dan ayrıldıktan sonra, aracı bir kaportacıya, Dacia servisine ve rot balansçıya gösterip, üçünün de araçta söz konusu durumların tespit edilmediğine dair bana bilgi verdi.
Yanlış bilgilendirme sebebiyle hem ailece masraf ederek gittiğimiz Bolu'dan yeniden otobüsle geldiğimiz şehre geri döndük, hem hayal kırıklığı hem de maddi kayıp yaşadık.
Araç sahibi de hem kendisini mahcup ettikleri hem de haksızlık edildiği için hakkını helal etmediğini bildirdi.
Başkaları mağduriyet yaşamasın, haksızlığa uğramasın diye ve kurumsal olarak bildiğimiz Pilot Garage yetkililerinin sistem hatalarının ve mağduriyetlerin giderilmesi konularında düzeltici çalışmalar yapmaları amacıyla bu şikayet metnini yazdım.
Gerisi firma yetkililerine ve müşteri tercihlerine kalıyor...