Pilav Kovası Setcard Logosu Yanıltıcı, Telefonla İletişimde Çalışanın Kaba Üslubu

Amasya merkezdeki Amasya Pilav Kovası şubesinde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce sipariş vermek için işletmeyi telefonla aradım ve ödeme yöntemi olarak Setcard kabul edip etmediklerini sordum. Telefonda görevli kişi son derece kaba bir üslup kullanarak, adeta azarlar gibi ve bağırarak konuştu.

Madem Setcard ile ödeme kabul edilmiyor, işletmenin içerisinde veya girişinde Setcard logosu bulundurulmasının müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Hem yanlış yönlendirilmek hem de bu kadar saygısız ve agresif bir iletişimle karşılaşmak, işletmeye olan güvenimi tamamen bitirdi. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bir işletmeden hizmet kalitesi konusunda da zaten bir beklenti içinde olunamayacağını açıkça gördüm.

Hem hizmet hem iletişim açısından son derece başarısız bir deneyimdi. Bu konu hakkında işletmenin gereken uyarıları almasını ve müşterilere karşı daha saygılı, şeffaf bir hizmet anlayışı benimsemelerini bekliyorum.