Personel Tutumuyla Rahatsız Edici Deneyim

Gasto Restoran Fişekhane - Personel Davranışı hakkında Yaşadığım Rahatsız Edici Deneyim

Restoranınızda yaşadığım bir durum beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. A**** Bey isimli çalışanınızın hesap ödeme sürecindeki tutumu kesinlikle kabul edilemezdi.

Hesabı benim ödeyeceğimi açık ve net bir şekilde ifade etmeme rağmen, ısrarla “İkiye böleyim” gibi önerilerde bulunarak gereksiz bir şekilde müdahil oldu. Üstelik, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen arkadaşımın kartını alarak işlemi ondan gerçekleştirdi. Bu durum, benim kararımı hiçe saymak anlamına geliyor ve açıkça bir saygısızlık.

Dahası, bu süreçte sergilediği sinirli ve azarlayıcı üslup, durumu daha da tatsız bir hale getirdi. Bir restoran çalışanının, müşterinin açık talebini hiçe sayması ve kendi kararını dayatması profesyonellikten uzak bir davranıştır.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğinize inanıyorum. Ancak bu deneyim, restoranız ilgili algımı olumsuz etkiledi. Bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri almanızı bekliyorum.