to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2024 tarihinde internet üzerinden, Yazıbaşı Mah. Orhan Alpyörük Cad. No:8 Torbalı/İzmir adresinde faaliyet gösteren firmadan Piksel Agua 12 aşamalı alkali çelik tanklı su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı alırken 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşandığında parçaların hemen gönderileceği özellikle belirtildi. Ürün için 2.000 TL ödeme yaptım ve tarafıma fatura/garanti belgesi düzenlendi. Belge üzerinde 5400****98 numarası yer alıyor.
Ürünü aldıktan kısa süre sonra yurt dışına çıktığım için cihazı hiç kullanmadım. 01.12.2025 tarihinde cihazı kullanmak istediğimde su tankının patlak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem firmayı hem de yetkili bayiyi arayarak durumu ilettim. Benden filtrelerin fotoğrafını istediler, fotoğrafları gönderdim ve cihazın kullanılmadığını kendileri de gördü.
Ancak buna rağmen, 11.12.2025 tarihinde bana dönüş yaparak filtre değişimi olmadığı için cihazın garanti kapsamı dışında kaldığını, bu sebeple yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü satarken garanti ve destek konusunda güven verip, sorun çıktığında bu şekilde garanti dışı denilerek geri çevrilmem beni mağdur etti.
Cihazın hiç kullanılmamış ve su tankının patlak olduğunun fotoğraflarla sabit olmasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilerek su tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
2023 yılının sonunda internet üzerinden Piksel Aqua’dan 12 aşamalı arıtma cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 3 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında suyun akışı çok azalmaya başladı. Filtrelerle ilgili olabileceğini düşünerek Piksel Aqua marka filtrelerle değişim yaptım ve bir arkadaşı...
Piksel Aqua 12 Aşamalı Su Arıtma Cihazı için 4-5 gün önce filtre değişimi yaptım. Filtre değişimi sonrası suyun akış hızında ciddi bir azalma yaşadım. Daha önce de filtre değişimi yapmıştım ve hiçbir sorun olmamıştı. Bu defa yaşadığım sorunu firmaya ilettim, ancak firma hem iletişimde çok yavaş ve i...
Piksel Aqua firmasından aldığım 12 aşamalı kapalı kasa su arıtma cihazı 8 ay içinde genleşme tankı delindi bozuldu. Sorunu videolu faturalı firma yazışma hattı olan WP den ilettim. Firma filtrelerin değişiminin kendilerinin yapılması gerektiğini ve filtre değişim belgesini istedi. Güvenip cihaz aldı...
Piksel Aqua tezgah altı su arıtma cihazımın 1-2-3 numaralı filtrelerinin değişimini pazartesi akşam saat 19.00 civarında yaptım, suyu açtığımda herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak gece yaklaşık 03.00 sularında 2 numaralı filtrenin çatlayıp patlaması sonucu su akışının sesine uyanmak zorunda kaldı...
Piksel Aqua isimli bir firmadan Ocak ayında su arıtma cihazı aldım. Filtre haznelerinin biri Cuma saat 04.00 sularında patlamış. Dükkanı su basmış. Sabah hemen satıcı firma ile konuştum. Parçanın garanti kapsamında değişimi talebinde bulundum hazır sökülmüşken ücreti karşılığında bir takım da filtre...
Yorumlar