Pierre Cardin Çantamda Fermuar Bozuldu, Garanti İçin Yetkili İletişim Sağlanamıyor

11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pierre Cardin markasına ait siyah monogram kadın omuz çantası 05PO22Y1534 modelini satın aldım. Kısa süreli kullanımda çantanın fermuarı bozuldu, ayrıca askısında aşınmalar oluştu. Pierre Cardin’i yıllardır tercih ettiğim, uzun süreli kullandığım ve güvendiğim bir marka olmasına rağmen ilk kez böyle bir kalite sorunu ile karşılaşıyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu bildiğim için süreci başlatmak istedim ancak ne yazık ki hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Trendyol ile görüştüğümde üzerinden 180 gün geçtiği için kusurlu ürün talebi açamayacaklarını söylediler. Mesafeli satış sözleşmesinde yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen de herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Garanti sürecini başlatmak ve çantamla ilgili sorunun çözülmesi için Pierre Cardin veya yetkili birim tarafından benimle iletişime geçilmesini ya da doğrudan ulaşabileceğim güncel bir telefon numarası paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.