Pierre Cardin Ayakkabısının Hızlı Yıpranması Ve Mağazadan Red Cevabı

Pierre Cardin markalı beyaz spor ayakkabıyı 08.09.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki Urfa City AVM’de bulunan mağazadan satın aldım. Ayakkabıyı beğenerek aldığım ve severek kullanmak istediğim halde kısa sürede tabanlarında kirlenme ve yıpranma sorunu yaşadım.

15.10.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım, nezaketen ayakkabıyı ıslak mendille temizleyip teslim ettim. İncelemeye gönderileceği söylendi. 29.10.2026 tarihinde yine kendim mağazaya gittiğimde, talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak kullanım hatası olduğu ve ayakkabının makinede yıkandığı söylendi. Ayrıca ayakkabım bana ıslak ve küflü bir şekilde teslim edildi ve bu şekilde kullanmam, daha çok yıprandığında tekrar getirmem yönünde ifade kullandılar.

Ayakkabıyı alırken yaklaşık 2.700–3.000 TL arasında bir ücret ödedim ve ürünü iade etmek değil, aynı modelle sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Öncelikli talebim ayakkabımın yenisi ile değişimi, aynı ürün stokta yoksa ödediğim ücretin iadesi yönündedir. Mağazada bıraktığım fiş ve belgelerim de tarafıma geri teslim edilmemiştir. Yaşadığım bu sürecin marka tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.