Ayıplı Ürün Sorunu: Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Pierre Cardin mağazasından Aydınlı Hazır Giyim’e ait ürünler satın aldım. Aldığım tişörtün baskısında dökülme, pantolonda ise pamuklanma sorunu oluştu. Ürünler incelemeye gönderildi, daha önce benzer durumlarda çözüme kavuşturulan sorunlar bu kez “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi ve herhangi bir destek sunulmadı.

Yaklaşık 1 aydır çözüm beklememe rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürünlere ciddi tutarlarda ödeme yapan ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriydim; bu süreçten sonra markayı tercih etmeyi bıraktım.

Sorunlu ürünlerim için kullanıcı hatası denilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.