Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Fiş İsteğiyle Epilatör Tamiri Reddi

A101’in Kemal Türler Mah. No:30 Sarıgazi şubesinden Pier Cardin Paris model bir epilatör satın aldım. Ürünü 16.10.2025 tarihinde aldım ve kısa süre sonra ürün şarj almamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istedim ancak fişim olmadığı için talebim kabul edilmedi.

Satın alma işlemimi kartla yaptım, aynı marka iki farklı ürünü tek seferde ve taksitli olarak toplam 2.298 TL’ye aldım. Elimde ödeme dekontu ve garanti belgem bulunuyor. Bu belgeleri ve ürün görsellerini WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma “Fişsiz bir ürün tarafımızca garanti dışı kalmaktadır, fiş tarihiniz garanti başlangıç tarihinizdir, garanti belgesi fiş veya fatura yerine kullanılamaz” şeklinde bir geri dönüş yapılarak sorunum çözülmedi. Başvurumu da 8 Nisan’da yaptım.

Ödeme dekontum ve garanti belgem olmasına rağmen ürünümün garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Pier Cardin markasından, şarj almayan bu epilatörün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.