Teslimat 40 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

17 Ocak’ta Pierre Cardin Diyarbakır mağazasından bebeğim için elbise dolabı ve şifonyer satın aldım. Ödeme yaklaşık 46 bin TL tutarında, üç taksit şeklinde karttan çekildi. Satın alırken ürünlerin en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen aradan 20 gün daha geçti ve hâlâ ne dolap ne de şifonyer teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradım ve her seferinde üstünkörü, geçiştiren bir “gelin, bekleyin” cevabından başka hiçbir açıklama yapılmadı. Net bir tarih verilmiyor, gecikmenin nedeni açıklanmıyor ve müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterilmiyor. Bebeğimin odası bu yüzden hâlâ darmadağın; kıyafetleri ortalıkta, kullanmamız gereken eşyalar için dolap olmadığı için evimizde ciddi bir düzensizlik yaşıyoruz.

Pierre Cardin’den en kısa sürede satın almış olduğum elbise dolabı ve şifonyerin teslim edilmesini, teslimat tarihinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.