Gece Siparişinde Kırık Paketleme Ve Hijyen Sorunu

01.08.2026 tarihinde saat 00.10 civarında Konya Selçuklu Novaland AVM’de bulunan Pidessa şubesinden kurye ile sipariş verdim. Siparişim geldiğinde kutu tamamen dağılmış, ürünler yere dökülmüş ve paket içeriği kullanılamaz hale gelmişti. Paketleme o kadar özensizdi ki böyle rezil bir paketlemeyle ilk defa karşılaşıyorum ve bu durum karşısında hem şaşırdım hem de hayal kırıklığına uğradım.

Yere dökülen ürünler hem hijyen açısından tüketilemeyecek durumdaydı hem de ödediğim ücret karşılığında en temel beklenti olan düzgün paketlemenin bile yapılmamış olması beni gerçekten mağdur etti. Burada özellikle belirtmek isterim ki, siparişi getiren kurye son derece nazik, anlayışlı ve profesyoneldi; sorun tamamen şubenin hazırlama ve paketleme sürecinden kaynaklanmıştır.

Bu yaşanan olay nedeniyle hem hizmet kalitesine olan güvenim sarsıldı hem de gece saatinde yemek ihtiyacımı gideremeden mağdur oldum. Pidessa gibi bilinen bir markadan çok daha özenli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım beklerken, karşılaştığım manzara markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.

Pidessa yetkililerinden öncelikle yaşanan bu süreç için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca, boşa giden siparişimin aynı ürünler olacak şekilde yeniden, sorunsuz, hijyen kurallarına uygun ve özenli biçimde paketlenmiş olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, ilgili şubede paketleme standartlarının gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.