to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Sipariş Kayıt Edilmedi, Çelişkili Yanıtlarla Müşteri İhmali
01.02.2026 günü 17 Burda AVM Pidem şubesinden sipariş verdik. Cihazı verip ödemeyi aldıkları halde siparişimizi sisteme hiç oluşturmamışlar. Yoğun olabileceklerini düşünerek yaklaşık 30 dakika bekledik, sonunda gidip siparişimizi sorduğumuzda “Sizin siparişiniz oluşmamış” dediler ve üstüne bir de ödeme yapmamakla itham edildik.
Ücret iadesi istediğimizde ise bu kez “Siparişinizi hazırlıyoruz” şeklinde çelişkili bir yanıt verdiler. Bu süreç boyunca aslında ortada bir yoğunluk da yoktu, çalışanların kendi aralarında sohbet ettiklerini gördük. Pidem’den neredeyse her hafta sonu yiyorduk, ancak yaşadığımız bu olayla birlikte bizim için Pidem tercih edilebilir olmaktan çıktı.
Bu şubede müşteriye karşı daha dikkatli, saygılı ve işini ciddiye alan çalışanlarla hizmet verilmesini, benzer umursamaz tavırlar nedeniyle başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum. Bu tür davranışlar yüzünden müşteri kaybettiğinizin farkına varmanızı bekliyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Merhaba, müşteri ilişkileri birimimiz tarafından aranmış olup; tarafınıza ulaşım sağlanamamaktadır. Konu ile ilgili gün içerisinde tekrar aranacaksınız.
Merhaba, üzerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir. Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem ve konu telafisi adına tarafınıza e-postanız üzerinden yazılı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili e-posta üzerinden dönüşlerinizi rica eder, iyi günler dileriz. Teşekkürler,
