İzmir Migros Şubesinde İade Edilmeyen 405 TL Ödeme Hatası

10 Mayıs Anneler Günü öğleden sonra ailemle birlikte İzmir Migros AVM’de bulunan Pidem Pide’ye gittik. İçecekli lahmacun menüsü siparişi verdik, siparişi aldığımızda menünün beklediğimizden küçük olduğunu görünce ikinci birer menü daha istedik. Ancak bu ikinci verdiğimiz menünün kasada içeceksiz olarak geçtiğini fark edince, bunun iptal edilip yerine içecekli menü olarak alınmasını talep ettik. Kasadaki çalışan, işlemi iptal ettiğini, kartı yeniden okutmamız gerektiğini söyleyip, 24 saat içinde bankadan iade hareketini görebileceğimizi belirtti ve bize yeni bir fiş verdi.

Numaramızı beklerken, sıramız gelmeden siparişin bizden sonraki numaralara geçtiğini görünce kasaya gidip uzun süredir beklediğimizi ve sıranın atlandığını söyledik. Kasadaki görevli elimizdeki fişin iade işlemi olduğunu söyledi. Madem öyle diyerek bu kez yeniden içecekli menü siparişi geçildi ve tekrar ödeme yaptım.

İki gün sonra banka ekstresini kontrol ettiğimde bir iade hareketine karşılık üç adet menü çekimi gördüm. Bunun üzerine işletmeye gidip açıklama istediğimde, “İadeden sonra kesilen siparişinizi almışsınız” şeklinde bir cevap aldım. O gün bana bu belgenin sipariş fişi olmadığı söylenmişken, sonradan almışsınız denilmesi üzerine tepki gösterdiğimde, çalışan bu kez kendisini hırsızlıkla suçladığımı ima ederek gereksiz ve agresif bir polemiğe girdi. Ben ise sadece kamera görüntülerine bakılarak nerede hata varsa ortaya çıkabileceğini, kimsenin kimseyi itham etmesine gerek kalmayacağını ifade ettim. Buna rağmen müdürünü arayıp hırsızlıkla suçlandığını söyleyerek konuyu farklı bir yere çekmeye çalıştı. Sonuçla ilgili bilgi vermek üzere telefon numaralarımız alındı, teşekkür edilip ayrıldık.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir inceleme yapıldığına dair bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş ya da düzeltme gerçekleştirildi. Şu anda banka ekstreme fazla çekim olarak yansıyan 405 TL’lik tutar halen iade edilmedi. Kamera kayıtları sayesinde bu durumun çok net biçimde ortaya konulabileceğini düşünüyorum.

Pidem’den, İzmir Migros AVM şubesinde yaşanan bu karışıklığın ve iletişim sıkıntısının ciddiyetle ele alınmasını, ilgili tarihe ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere fazla çekilen 405 TL tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.