Personel Üslubu Ve Yaklaşımı Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi

19.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Çorum AHL Pide By Pide şubesine verdiğimiz sipariş sırasında, bizimle ilgilenen S**** Hanım’ın üslubu ve müşteriye yaklaşım şekli nedeniyle rahatsızlık yaşadık. Kendimizi sakin ve saygılı bir şekilde ifade etmemize rağmen, S**** Hanım konuyu uzatmaya ve üstelemeye devam ederek hem bizi hem de çevredeki diğer müşterileri rahatsız etti. Siparişimizi net bir şekilde belirtmemize rağmen, yanlış alarak kendisinden düzeltmesini istediğimizde üzerimize yürüyerek ve çıkışarak şikayetimize ilgi göstermedi. "Parası neyse ben karşılayacağım ya" gibi sözleriyle bizi zor durumda bırakarak aşağılayıcı bir tavır takındı. Bu markayı çok sevmemize rağmen, böyle bir üsluplu çalışanı buraya yakıştıramadım. Sürekli buradan yemek yememe rağmen, bir daha geleceğimi düşünmüyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Daha sakin, algıları açık ve müşteri dilinden anlayan bir personel daha iyi olurdu.

Müşteriyle iletişim kuran bir personelin daha sakin, saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili personelin müşteriye karşı kullandığı üslup konusunda uyarılmasını ve davranışlarını düzeltmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.