Ekran Koruyucum Çıkarıldı Ve Daha Pahalı Ürünle Yönlendirildim

Şanlıurfa’daki bir AVM içerisinde bulunan Zümrah Aksesuar mağazasına ekran koruyucu almak için girdim. Ekran koruyucu sordum, ellerinde olduğu söylendi ve mevcut ekran koruyucum çıkarıldı. Ancak ardından, ellerindeki ürünün aslında farklı bir markaya ait ve daha yüksek fiyatlı olduğu belirtildi.

Ben de fiyatın yüksek olduğunu, şu an zaten mağdur olduğumu ve telefonumdaki mevcut ekran koruyucunun da çıkarıldığını, bu durumda yardımcı olmaları gerektiğini söyledim. Buna rağmen çalışan tarafından “keyfi bilerek çıkarmadım, yardımcı olamam” şeklinde bir cevap aldım. Hatanın bende değil, ürünü kontrol edip takmayan mağazada olduğunu belirttiğimde de yine “yardımcı olamam, benim hatam değil” denilerek ilgilenilmedi.

Bu süreçte hem mevcut ekran koruyucumdan oldum hem de daha pahalı bir ürüne yönlendirilmeye çalışıldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Eski ekran koruyucumun telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.