Piar Turizm Transfer Sözünü İhlal Etti Ve Müşteri Taksi Masraflarıyla Mahsur Kaldı

19 Haziran 2026 tarihli, Denizli kalkışlı 2 günlük Bozcaada–Cunda turuna ailemle birlikte 3 kişilik yer aldım. Turu satın alma aşamasında hem internet sitelerinde hem de telefonda, daha önceden belirlenmiş ve karşılıklı mutabık kalınmış duraklardan bizleri alacaklarını ve dönüşte de yine aynı duraklara bırakacaklarını söyleyerek bu şartlarla satış yaptılar. Bu tur için toplam 21.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Turdan bir gün önce WhatsApp üzerinden mesaj atarak gece 00.30’da bu duraklardan yolcu alamayacaklarını, herkesin kendi imkanlarıyla ana durağa gelmesi gerektiğini bildirdiler. Bunun üzerine kendilerine aracım olmadığını, gece 00.30’da üç kişi ve valizlerle bu ana durağa nasıl gelebileceğimizi sorarak durumu açıkça ilettim. Sonrasında tarafıma taksi göndereceklerini ve ertesi gün bizi alacakları saatle ilgili benimle iletişime geçeceklerini söylediler.

Tüm gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapmadan bizi beklettiler. Bunun üzerine, otobüs kalkış saatinden yaklaşık yarım saat önce, gece tarifesiyle kendi imkanlarımla taksi çağırarak belirtilen ana durağa gitmek zorunda kaldım. Otobüs kalkışına 15 dakika kala Piar’dan biri arayıp, bizi önceden anlaştığımız duraktan 5 dakika sonra alacaklarını söyledi. Ben ise zaten taksiyle ana durağa geldiğimi ilettim ve telefonu kapattım. Çoluk çocuk bu süreçte oldukça mağdur olduk, gereksiz yere taksi masrafı ödedik ve büyük bir stres yaşadık.

Dönüşte de aynı şekilde bizi ana durakta bırakıp çekip gittiler, nasıl döneceğimizi soran ya da yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı. Yine taksi tutarak evimize dönmek zorunda kaldık. Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması, iletişim eksikliği ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakmaları sebebiyle Piar Turizm bizim için tam bir pişmanlık olmuştur. Yaşadığım bu mağduriyetin ve ekstra taksi masraflarımın dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli inceleme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.