to read complaints and reviews, or file yours. 
Piabella Casino hesabımda 500 TL’lik bir kupon oynadım ve bu tutar anında mevcut bakiyemden düşüldü. Daha sonra canlı destek/müşteri temsilcisine bağlandığımda, işlemin üzerinden 52 saniye geçtikten sonra kuponun iptal edildiğini ve paranın iade edildiğini, yaptığım bahsin ise kabul edilmediğini söylediler. Ancak hesabımda böyle bir iade görünmüyor ve kupon bedelinin bakiyemden çekildiğini kendileri de kabul etmelerine rağmen, bahsin geçersiz olduğunu ifade ediyorlar.
Toplamda 4.200 TL tutarındaki param bu işlem yüzünden adeta yok oldu. İtiraz etmek istediğimde ise hiçbir şekilde başvurumu kabul etmeyeceklerini, etsem bile dikkate alınmayacağını açıkça belirttiler. Ne işlem detaylarıyla ilgili şeffaf bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Sadece hesabımdan çekilen bu tutarın neden iade edilmediğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve 4.200 TL’lik tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Piabella Casino üzerinden kuponumu oynadım, kuponum yaklaşık 20 saniye içinde kabul edildi. Ancak maça baktığımda, maçın çoktan bitmiş olduğunu gördüm...
