Ürün Görünümle Uyuşmuyor, İade Kodu Gönderilmediği İçin İade Yapılamıyor

Piandnoa internet sitesinden tek parça olarak Rosalia Maxi Elbise satın aldım. Ürün 10 Ağustos’ta elime ulaştı ancak gelen elbise sitedeki fotoğraftakiyle alakası olmayan, kumaş kalitesi son derece kötü bir üründü. Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istedim.

İade için kargoya gittiğimde benden iade kodu istendi, ancak tarafıma e-posta ile hiçbir iade kodu gönderilmedi. Aras Kargo görevlisi, Aras Kargo global servisiyle Çin’e gönderim yapılması gerektiğini, fakat iade kodu olmadan işlem yapamayacaklarını belirtti. Ben de bu yüzden ürünü kargoya veremedim.

Piandnoa ile mail üzerinden görüştüm, yalnızca Çin’deki bir adrese gönderim bilgisi paylaşıldı, Türkiye içi geçerli herhangi bir iade kodu veya anlaşmalı kargo bilgisi gönderilmedi. Kargo firması iade kodu olmadığı için işlemi gerçekleştiremeyeceğini söylüyor, ben ise bu şartlarda ürünü iade edemiyorum.

Hem ürünün görsel ve kalite açısından vaat edilenden çok farklı olması hem de iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin hiçbir ek ücret yansıtılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum ve bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.