Ürün Görselleriyle Uyuşmuyor Ve Kargo Ücreti Müşteriye Yükleniyor

Piaandnoa’dan internet üzerinden Cornelia maxi elbise siparişi verdim. Sitede gördüğüm ürün ile elime ulaşan ürün arasında çok ciddi farklar vardı. Elbisenin üst ve alt kısmının tonları birbirinden farklı, orta kısmında ilanda göründüğü gibi dikiş detayı yok ve tamamen açık duruyor. Ayrıca ürün açıklamasında belirtilen arka kısımda korse detayı hiç yok, elbise genel olarak görseldekinden tamamen farklı görünüyor.

Siparişim bana yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede ulaştı ve elbise elime geçince yaşadığım hayal kırıklığını Gmail üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen ürünün kusurlu olmadığını iddia ediyorlar. İade için ise elbiseyi kendi cebimden ödeyeceğim kargo ücretiyle geri göndermemi söylüyorlar. Hem görselden bu kadar farklı bir ürün göndermeleri hem de sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemeleri beni mağdur etti.

Ürünün, sitedeki görseller ve açıklamalarla uyuşmadığı için ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle elbisenin hiçbir ücret talep edilmeden iadesini ve ödediğim tutarın, tarafıma kargo ücreti de ek bir maliyet çıkmadan tamamen geri ödenmesini talep ediyorum.