Siparişimin Durumu Belirsiz, Acil İade Talebi

Piandnoa internet sayfası üzerinden Cornelia Mazi kahverengi elbise siparişi verdim, ödemesini de kartla peşin olarak yaptım. Toplam 3.235 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım, siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimi vereli yaklaşık 3 gün oldu ancak sistem üzerinden kargo takip numarası, tahmini teslim tarihi ya da herhangi bir durum güncellemesi paylaşılmadı. Instagram hesapları üzerinden de mesaj atarak ulaştım fakat oradan da tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yakın zamanda sözüm olduğu için bu elbiseye ihtiyacım var ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Ürün gerçekten gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.235 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.